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“주식회사 국민트랜스” 이하 “회사”는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제 30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보 수집에 대한 동의
회사는 이용자가 개인정보보호정책 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의」 또는 「취소」를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, 동의」를 선택하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
2. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 비회원제이나 이용자가 서비스를 이용하기 위해서는 실명제로 운영됩니다. 견적신청 및 상담, 서비스 신청, 불만처리 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 수집항목
고객명, 연락처, 작업 현장 주소, 작업 예정일, 접수일, 물량, 회사명, 회사전화번호, 추가서비스 신청정보, 접속 IP 정보, 고객 상담 기록
② 수집방법
㉠ 홈페이지(견적신청, 게시판), 이벤트응모, 서면 양식, 전화/팩스를 통한 수집
㉡ 생성 정보 수집 툴을 통한 수집
㉢ 협력회사로 부터의 제공
3. 개인 정보의 수집 및 이용 목적
회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 함부로 공개하지 않으며, 수집 된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.
① 이용자 식별을 위한 용도로 쓰입니다.
② 이용자가 제공한 개인정보를 바탕으로 정확한 견적가를 산출하기 위해 견적 관리자의 견적 산출 및 관리의 용도로 쓰입니다.
③ 이용자가 제공한 개인정보를 이사 진행을 수행할 국민트랜스 대리점(본사와 정식 계약을 한 업체)에 제공하여 이사 견적 및 서비스를 진행할 수 있도록 합니다.
④ 회사에서 제공된 개인정보는 계약이행을 위해 계약주체인 실무팀에 제공되어 서비스를 진행할 수 있도록 합니다.
⑤ 계약이행 후 불만 및 개선사항 접수를 위한 해피콜, A/S이행, 서비스 후 이용자가 평가 글을 작성할 수 있도록 하기 위한 이용자 확인의 용도로 활용합니다.
⑥ 이용자가 제공한 개인정보는 회사의 브랜드 내에서 공유되어 더 유용한 서비스를 이용자에게 제공해 드립니다.
⑦ 이용자가 제공한 개인정보는 회사의 서비스와 관련된 뉴스, 이벤트, 설문조사, 업데이트 정보 등의 소식을 받아 보실 수 있도록 회사의 서비스를 보다 원활하게 제공하기 위한 목적으로 사용됩니다.
4. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로 개인 정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.
① 보존항목 : 고객명, 연락처, 작업현장 주소, 작업 예정일, 접수일, 물량, 회사명, 회사전화번호, 추가서비스 신청정보, 접속IP정보, 고객 상담기록
② 보존근거 : 전자상거래등 에서의 소비자보호에 관한 법률
㉠ 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년
㉡ 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
㉢ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
단, 본인이 직접 삭제를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 DB에서 완전히 삭제하며, 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.
5. 개인 정보의 파기 절차 및 방법
① 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
㉠ 파기절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
㉡ 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
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7. 개인 정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
① 이용자들의 사전 동의가 있는 경우
② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
8. 수집한 개인 정보의 위탁
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9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
① 정보 주체(만 14세 미만인 경우에는 법정 대리인을 말함)는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.(개인 정보 열람 요구, 오류 등의 있을 경우 정정 요구, 삭제 요구, 처리 정지 요구)
② 개인 정보 보호법 시행 규칙 별지 제 8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 모사 전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보 주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제 1항 에 따른 권리 행사는 정보 주체의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인 정보 보호법 시행 규칙 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
➄ 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 개인 정보 보호법 제 35조 제 5항, 제 37조 제 2항에 의하여 정보 주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
➅ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
➆ 정보 주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인 인지를 확인합니다.* [개인 정보 보호법 시행 규칙 별지 제 8호] 개인정보(열람, 정정·삭제, 처리 정지) 요구서* [개인 정보 보호법 시행 규칙 별지 제 11호] 위임장
10. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
11. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
① 개인정보관리책임자 * 성명 / 직책 : 박 동 식 / 대표이사 * 연락처 : 02-2631-2441 / smil@kukmine.co.kr / 팩스 02-483-0044(개인정보보호 담당부서로 연결)
② 개인정보보호담당부서 * 부서명 : 물류사업본부_국민하이스 * 연락처 : 02-481-0034 / smile@kukmin.co.kr / 팩스 02-483-0044국민트랜스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항 및 「개인정보 보호법」 제 35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 개인정보 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보 주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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13. 개인정보 처리방침 변경
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