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“주식회사 국민트랜스” 이하 “회사”는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제 30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보 수집에 대한 동의
회사는 이용자가 개인정보보호정책 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의」 또는 「취소」를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, 동의」를 선택하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
2. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 비회원제이나 이용자가 서비스를 이용하기 위해서는 실명제로 운영됩니다. 견적신청 및 상담, 서비스 신청, 불만처리 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 수집항목
고객명, 연락처, 작업 현장 주소, 작업 예정일, 접수일, 물량, 회사명, 회사전화번호, 추가서비스 신청정보, 접속 IP 정보, 고객 상담 기록
② 수집방법
㉠ 홈페이지(견적신청, 게시판), 이벤트응모, 서면 양식, 전화/팩스를 통한 수집
㉡ 생성 정보 수집 툴을 통한 수집
㉢ 협력회사로 부터의 제공
3. 개인 정보의 수집 및 이용 목적
회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 함부로 공개하지 않으며, 수집 된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.
① 이용자 식별을 위한 용도로 쓰입니다.
② 이용자가 제공한 개인정보를 바탕으로 정확한 견적가를 산출하기 위해 견적 관리자의 견적 산출 및 관리의 용도로 쓰입니다.
③ 이용자가 제공한 개인정보를 이사 진행을 수행할 국민트랜스 대리점(본사와 정식 계약을 한 업체)에 제공하여 이사 견적 및 서비스를 진행할 수 있도록 합니다.
④ 회사에서 제공된 개인정보는 계약이행을 위해 계약주체인 실무팀에 제공되어 서비스를 진행할 수 있도록 합니다.
⑤ 계약이행 후 불만 및 개선사항 접수를 위한 해피콜, A/S이행, 서비스 후 이용자가 평가 글을 작성할 수 있도록 하기 위한 이용자 확인의 용도로 활용합니다.
⑥ 이용자가 제공한 개인정보는 회사의 브랜드 내에서 공유되어 더 유용한 서비스를 이용자에게 제공해 드립니다.
⑦ 이용자가 제공한 개인정보는 회사의 서비스와 관련된 뉴스, 이벤트, 설문조사, 업데이트 정보 등의 소식을 받아 보실 수 있도록 회사의 서비스를 보다 원활하게 제공하기 위한 목적으로 사용됩니다.
4. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로 개인 정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.
① 보존항목 : 고객명, 연락처, 작업현장 주소, 작업 예정일, 접수일, 물량, 회사명, 회사전화번호, 추가서비스 신청정보, 접속IP정보, 고객 상담기록
② 보존근거 : 전자상거래등 에서의 소비자보호에 관한 법률
㉠ 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년
㉡ 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
㉢ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
단, 본인이 직접 삭제를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 DB에서 완전히 삭제하며, 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.
5. 개인 정보의 파기 절차 및 방법
① 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
㉠ 파기절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
㉡ 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
① 우리 홈페이지는 이용자에게 개인형 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
② 쿠키는 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
③ 쿠키의 사용 목적 : 자주 찾는 서비스를 설정할 수 있도록 하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
④ 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
➄ 쿠키 저장을 거부할 경우 개인형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
7. 개인 정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
① 이용자들의 사전 동의가 있는 경우
② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
8. 수집한 개인 정보의 위탁
회사는 고객님의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 내용에 대해 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
① 정보 주체(만 14세 미만인 경우에는 법정 대리인을 말함)는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.(개인 정보 열람 요구, 오류 등의 있을 경우 정정 요구, 삭제 요구, 처리 정지 요구)
② 개인 정보 보호법 시행 규칙 별지 제 8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 모사 전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보 주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제 1항 에 따른 권리 행사는 정보 주체의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인 정보 보호법 시행 규칙 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
➄ 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 개인 정보 보호법 제 35조 제 5항, 제 37조 제 2항에 의하여 정보 주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
➅ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
➆ 정보 주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인 인지를 확인합니다.* [개인 정보 보호법 시행 규칙 별지 제 8호] 개인정보(열람, 정정·삭제, 처리 정지) 요구서* [개인 정보 보호법 시행 규칙 별지 제 11호] 위임장
10. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
11. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
① 개인정보관리책임자 * 성명 / 직책 : 박 동 식 / 대표이사 * 연락처 : 02-2631-2441 / smil@kukmine.co.kr / 팩스 02-483-0044(개인정보보호 담당부서로 연결)
② 개인정보보호담당부서 * 부서명 : 물류사업본부_국민하이스 * 연락처 : 02-481-0034 / smile@kukmin.co.kr / 팩스 02-483-0044국민트랜스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항 및 「개인정보 보호법」 제 35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 개인정보 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보 주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
12. 개인정보 침해 구제방법
국민트랜스의 개인정보처리에 대한 불만 및 보다 자세한 상담이 필요하신 분은 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
① 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 / www.privacy.kisa.or.kr
② 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
③ 대검찰청 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
④ 경찰청 : (국번없이) 182 / www.netan.go.kr
13. 개인정보 처리방침 변경
국민트랜스의 개인정보처리에 대한 불만 및 보다 자세한 상담이 필요하신 분은 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
① 이 개인정보 처리방침은 2024년 9월 5일 부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
-2020.01.01. ~2024.09.04.
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것 입니다.